Un Caso de Estudio de Taligens sobre Gestión del Cambio
El cambio no gestionado deja a los stakeholders confundidos y distraídos, y lleva a las personas a volver a sus antiguos métodos de trabajo.
En la era de la computación en la nube, desplegar nuevas estrategias, procesos, herramientas y capacidades puede generar una disrupción significativa en empresas de todas las industrias. El éxito en la ejecución de estas iniciativas transformadoras depende no solo de los aspectos técnicos del programa, sino —aún más— de la capacidad de la organización para adaptarse y prosperar en el nuevo entorno. El cambio genera desafíos en la forma en que las personas se comunican y estructuran su trabajo. Si el cambio se gestiona de manera deficiente —o peor aún, no se gestiona— los stakeholders se confunden, se distraen, y las personas recurren a atajos o retoman sus antiguos hábitos. La satisfacción disminuye, los empleados valiosos se marchan y los resultados esperados no se concretan a tiempo. Invertir en una Gestión del Cambio efectiva crea un espacio de comprensión compartida sobre por qué está ocurriendo el cambio, empoderando a los empleados para involucrarse en la solución. Se establecen canales de comunicación y los flujos de información y retroalimentación se gestionan de manera proactiva.
Esto siembra las bases para una cultura de cambio, con un historial de éxito y la concreción de los resultados de negocio deseados.
Nuestro cliente era una empresa estadounidense de gas midstream que recientemente se había escindido de una multinacional más grande. Durante esta transición, se vieron en la necesidad de desarrollar tecnología, sistemas y procesos clave en toda la organización. Como parte del acuerdo de desinversión, nuestro cliente pudo conservar las licencias del sistema ERP de su empresa original por un período de hasta un año. A los 12 meses, debían estar completamente operativos con su propio entorno ERP, o pagar una multa significativa por cada día de retraso. Tras una evaluación exhaustiva de varias tecnologías, decidieron migrar su ERP a Oracle Cloud. Reconocieron que, para lograr una migración fluida y cumplir con la estricta fecha de lanzamiento, era fundamental implementar una sólida estrategia de Gestión del Cambio.
Completar la transición a Oracle Cloud a tiempo —y a través de múltiples áreas funcionales y niveles organizacionales— era una prioridad estratégica para nuestro cliente. Para asegurar que se alcanzaran los resultados deseados, comenzamos con una evaluación de los stakeholders para determinar su preparación para el cambio, las mejores formas de involucrar a los usuarios, mitigar los riesgos de adopción y cubrir las necesidades de capacitación en toda la organización. Con el fin de permitir una implementación rápida y eficaz, trabajamos junto a nuestro cliente y su equipo tecnológico a lo largo de todo el proceso, diseñando y ejecutando el programa basado en un enfoque ágil de Gestión del Cambio.
Nuestro programa incluyó capacitación y comunicación, considerando que gran parte de la fuerza laboral estaba distribuida en ubicaciones remotas, sin acceso regular a una oficina. Desarrollamos módulos eLearning, guías paso a paso y materiales rápidos de referencia para diversos entornos de trabajo. El programa fue impartido en persona, y realizamos reuniones semanales con los stakeholders, lo que permitió una participación efectiva a lo largo del proceso. Nuestros esfuerzos permitieron cumplir con la fecha de implementación planificada sin interrupciones en la operación del negocio, y con usuarios capacitados que sabían cómo operar en el nuevo sistema desde el primer día.
En Taligens, ayudamos a nuestros clientes a imaginar y construir futuros inspiradores, reconectando a las personas con el sentido de su trabajo. Completa nuestro Formulario de Contacto para comenzar una conversación con uno de nuestros socios.
